Câu hỏi thường gặp

eSIM là gì, khác SIM thường chỗ nào?

eSIM là SIM điện tử nằm sẵn trong máy. Bạn cài bằng mã QR, không cần tháo lắp SIM vật lý, nên vẫn giữ được SIM chính để nhận tin nhắn ngân hàng và cuộc gọi.

Máy của tôi có dùng được không?

Xem nhanh ở trang Kiểm tra máy hỗ trợ eSIM. Nói chung iPhone XS trở lên, Galaxy S20 trở lên và Pixel 3 trở lên đều có eSIM. Máy xách tay từ Trung Quốc đại lục, Hồng Kông, Macao có thể bị khoá eSIM.

Bao lâu thì nhận được eSIM?

Mã QR gửi về email ngay sau khi thanh toán thành công, thường trong vài phút. Không thấy email thì kiểm tra hộp thư Spam/Quảng cáo, hoặc vào Đơn của tôi.

Nên mua bao nhiêu GB?

Dùng công cụ tính data: chọn số ngày và những thứ bạn hay dùng mỗi ngày, hệ thống gợi ý gói vừa đủ.

Cài trước ở nhà được không?

Nên cài trước khi đi, lúc còn Wi-Fi. Gói chỉ bắt đầu tính ngày khi eSIM kết nối mạng ở nước đến, không phải lúc bạn cài.

Gọi điện, nhắn tin được không?

Các gói eSIM du lịch là gói data. Bạn vẫn gọi/nhắn bình thường qua Zalo, WhatsApp, Messenger, FaceTime bằng data.

Hết data thì sao?

Mua thêm một eSIM mới cho những ngày còn lại. Một số gói sau khi hết dung lượng tốc độ cao sẽ giảm tốc thay vì ngắt hẳn — thông tin này ghi trong mô tả từng gói.

Theo dõi đã dùng bao nhiêu ở đâu?

Vào Đơn của tôi, nhập email và số điện thoại lúc mua: xem từng eSIM đã cài chưa, dùng bao nhiêu data, còn mấy ngày.

Cần hỗ trợ thì liên hệ ai?

Esimip Travel — điện thoại/Zalo 0961100555.